Auto-évaluation communication professionnelle

Ce que vous pouvez dire au public, et ce que la loi vous interdit de dire.

• Votre communication est-elle exempte de témoignages de patients et de comparaisons avec d’autres praticiens ?

  La communication doit être loyale et honnête, et ne pas induire le public en erreur.

  Oui, aucun témoignage ni comparaisonQuelques avis de patients apparaissent encoreNon
• Vos supports évitent-ils toute présentation commerciale - promotions, tarifs d’appel, incitation aux soins ?

  OuiQuelques formulations sont à revoirNon
• Si vous annoncez une orientation de pratique, employez-vous les formules ordinales sans laisser croire à une spécialité ?

  Trois spécialités seulement : chirurgie orale, médecine bucco-dentaire, orthopédie dento-faciale. Leur titre est protégé.

  Oui, formule « oriente / limite sa pratique aux actes de… »L’orientation est annoncée autrementNon, la formulation laisse croire à une spécialitéAucune orientation de pratique annoncée

Ce qui peut figurer sur vos documents professionnels.

• Votre plaque professionnelle se limite-t-elle aux mentions autorisées ?

  Oui, mentions vérifiéesPlaque en place, mentions non vérifiéesNon
• Les titres et diplômes annoncés sont-ils reconnus par le Conseil national de l’ordre, dans leur libellé d’origine ?

  OuiCertains libellés ont été raccourcis ou traduitsNon
• Si vous utilisez le logo « chirurgien-dentiste » de l’Ordre, respectez-vous sa charte graphique ?

  Oui, charte et règlement d’usage respectésLogo utilisé sans avoir consulté la charteNonLogo non utilisé
• Si vous exercez en société, les mentions SEL ou SCP et le numéro d’inscription au registre du commerce figurent-ils sur vos documents ?

  OuiMentions incomplètesNonExercice individuel

Un annuaire est tout support listant des praticiens, papier ou numérique.

• Le contenu de votre site internet respecte-t-il les mêmes règles que vos autres supports ?

  Oui, contenu revuSite en ligne, contenu non revu depuis longtempsNonPas de site internet
• Les informations vous concernant dans les annuaires se limitent-elles aux mentions autorisées ?

  Oui, vérifié sur les annuaires où je figureVérifié sur certains annuaires seulementNon vérifiéJe ne figure dans aucun annuaire
• Si vous êtes présent sur les réseaux sociaux, les publications respectent-elles les mêmes principes ?

  OuiPrésence sans ligne éditoriale définieNonAucune présence sur les réseaux sociaux

Affichage et devis : contrôlés par la répression des fraudes, sous peine d’amende.

• L’affiche correspondant à votre situation conventionnelle est-elle apposée en salle d’attente et au lieu d’encaissement ?

  Trois modèles : conventionné, non conventionné, conventionné avec droit à dépassement.

  Oui, aux deux endroitsÀ un seul des deux endroitsNon
• Les tarifs des actes les plus courants et leurs bases de remboursement sont-ils renseignés sur cette affiche ?

  Oui, tarifs et bases de remboursement renseignésTarifs renseignés sans les bases de remboursementNon
• Un devis normalisé est-il remis dès que le seuil de dépassement est atteint ou qu’un dispositif médical sur mesure est fourni ?

  Oui, systématiquementDevis remis, mais pas toujours au format normaliséNon
• Les documents de traçabilité et de sécurité des matériaux sont-ils remis au patient ?

  Oui, systématiquementDe façon irrégulièreNon
• Les modes de paiement acceptés sont-ils indiqués, sans qu’aucun ne soit imposé au patient ?

  OuiIndiqués, mais un mode est de fait imposéNon